- INTRODUCCIÓN
El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.esenciasdevida.es) y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”). Le rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar esta página web.
Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
- NUESTROS DATOS
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación ESENCIAS DE VIDA por ESENCIASTEAM S.L., sociedad española con domicilio en Rúa Figueiras 208, 363180 Vigo (Pontevedra) y NIF B27851195, con teléfono 604 038 227 y correo electrónico info@esenciasdevida.es.
- SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
- USO DE NUESTRA PÁGINA WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
- POLÍTICA DE RESERVA Y PLAZA DE CURSOS
La política de cancelación es aplicable a las personas que deseen anular su matrícula o inscripción a las formaciones y eventos de ESENCIAS DE VIDA. La matriculación en cualquier formación o evento conlleva aceptar las siguientes condiciones:
Normativa Aplicable
Los presentes Términos Generales de Contratación, están sujetas, entre otras, a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y demás normativa que sea de aplicación.
- CONTRATACIÓN DE CURSOS
El Usuario tendrá acceso al servicio de pago online para realizar la matrícula a un curso, el pago de una cuota, asesoramiento, o la reserva de una plaza desde la página localizada en la sección https://esenciasdevida.es/carrito/. En los cursos que no ofrezcan la matriculación online, el Usuario contactará con ESENCIAS DE VIDA a través del formulario de solicitud de información o por teléfono.
En el caso del pago para una reserva, el Usuario no estará formalmente inscrito hasta que no haya realizado la matriculación y el pago del curso. Una vez realizado recibirá una confirmación de la inscripción. Todas las reservas que no hayan sido formalizadas en un plazo de 7 días previos a la realización del curso serán anuladas y el Usuario no tendrá derecho a plaza ni derecho de asistencia.
Los pagos online podrán realizarse mediante nuestro TPV virtual utilizando las tarjetas VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS y PAYPAL, o transferencia bancaria.
- DESISTIMIENTO CURSOS ONLINE, CURSOS PRESENCIALES O ASESORÍA ONLINE
El titular del comprobante de adquisición para el curso tendrá derecho a desistir del contrato, siempre que lo comunique dentro del plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio, siempre que éste no haya sido ejecutado o prestado.
En el caso de contratación de cursos de formación, dado que los mismos conllevan la descarga o el suministro de grabaciones y materiales, no será admisible el desistimiento si el Usuario hubiera accedido a los materiales o se los hubiera descargado, ya que se entiende completamente prestado el servicio y consumado el contrato.
En el caso de suministro de bienes y/o productos, se estará con respecto a la inaplicación del derecho de desistimiento, a lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El desistimiento habrá de comunicarse inequívocamente a ESENCIAS DE VIDA mediante correo electrónico a info@esenciasdevida.es, antes de la finalización del plazo de 14 días naturales. ESENCIAS DE VIDA reintegrará al usuario, dentro de un plazo de 14 días naturales, contados desde la fecha de notificación del desistimiento, salvo en el supuesto en que el Usuario deba reintegrar los bienes o productos que obren en su poder y que hayan de devolverse por razón del desistimiento, en cuyo caso el plazo comenzará a contar desde la devolución del producto o del bien o la acreditación de haberse procedido a tal devolución, para lo que se cuenta con un plazo, también de 14 días naturales. En todo caso, serán de cuenta y cargo del Usuario la devolución del bien o producto, en el caso de su destrucción o extravío no dará lugar al reintegro del valor del curso.
- TASAS POR CANCELACIÓN
Las cancelaciones se tienen que informar por escrito, enviando un correo electrónico a info@esenciasdevida.es. No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En este correo electrónico se tiene que hacer constar todos los datos de la inscripción, añadiendo nombre y apellidos, fecha y datos de contacto.
Las tasas de devolución son las siguientes:
Para las cancelaciones recibidas en los 7 días naturales previos al comienzo del curso se reembolsará el 90% del importe abonado excepto la parte correspondiente a la matrícula. Si se hubiera entregado el material al usuario, éste deberá devolverlo en su embalaje original y sin que se haya producido la rotura del embalaje. En caso contrario, se entiende completamente prestado el servicio y consumado el contrato.
Cancelaciones con menos de 7 días naturales de anticipación no dará derecho a devolución alguna.
De igual forma las inscripciones en las que ya se haya realizado la entrega de claves de Usuario y contraseña para acceder a los contenidos no tendrán ningún tipo de devolución.
Las devoluciones se realizarán dentro de los 15 días naturales posteriores a la solicitud de cancelación, por transferencia electrónica a nombre de quien la realizó.
En caso de cancelación del curso por parte del alumno, una vez iniciado el mismo, no se reembolsará cantidad alguna en concepto de cancelación a no ser que se alegue por el alumno causa mayor, en cuyo caso será de aplicación la política de sustitución.
- POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN
Si la persona inscrita no puede participar en el curso y previo aviso de, como mínimo, 4 días naturales de anticipación a la fecha de celebración, o una vez iniciado el mismo no puede seguirlo por causa mayor, se podrá sustituir por otra persona. Para ello, primero tendrá que solicitar el cambio a info@esenciasdevida.es
- POLÍTICA DE CANCELACIÓN
ESENCIAS DE VIDA se reserva el derecho a posponer o cancelar un curso presencial si no hay suficientes inscritos, o si los formadores, por causa mayor justificada no pudieran asistir. Serán devueltos totalmente los pagos recibidos por inscripciones sin ninguna posibilidad de ningún tipo de compensación.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN ARTÍCULOS DE LA TIENDA
Si no estás satisfecho con una parte, o la totalidad de tu pedido, dispones de un plazo legal de 30 días a partir de la recepción de tu paquete para informarnos de tu intención de devolver uno o varios artículos y de la razón de dicha devolución.
Para devolvernos el artículo, es necesario que imprimas la orden de devolución, que encontrarás AQUÍ, y la introduzcas dentro del paquete. Nos ayudará a mejorar en nuestros servicios conocer el motivo de tu devolución.
Por favor, asegúrate de que tus artículos están en las condiciones originales en las que los recibiste, con las etiquetas aún intactas
Deberás enviar el paquete a la siguiente dirección:
ESENCIAS DE VIDA
RUA FIGUEIRAS 208
C.P:36318 VIGO (Pontevedra) España
Una vez que obtengas dicha orden de devolución, dispones de un plazo de 7 días para enviarnos de vuelta tu paquete. Si nos envías el paquete fuera de este plazo, Esenciasteam S.L se reserva el derecho de rechazar el paquete y de volver a enviarlo a su remitente.
Deberás conservar el comprobante del envío hasta que recibas el reembolso solicitado. Lamentablemente, solo podremos realizar el reembolso de una devolución perdida si recibimos el comprobante del envío realizado.
El pago de las devoluciones se asume de la siguiente manera:
– Si realizas una devolución porque el artículo que has recibido no te satisface los costes vinculados a la devolución correrán por tu cuenta.
– En el caso de los productos defectuosos, o que no correspondan al pedido realizado, los gastos de devolución correrán a nuestro cargo de Esencias de Vida. No te preocupes, tendrás que asumir el coste del envío previamente, pero te lo reembolsaremos junto con el importe del valor del producto que devuelvas. (se incluyen gastos de envío de tarifa estándar).
¿CUÁNDO OBTENGO EL REEMBOLSO TRAS LA DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO?
Recibirá el reembolso en los 7 (siete) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada. Esencias de Vida procederá al reembolso en la misma forma de pago que se haya empleado al realizar el pedido. Le reembolsaremos el importe abonado por el/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de envío (si procede).
¿CÓMO SÉ QUE LA DEVOLUCIÓN SE HA PROCESADO?
Devolución por correo postal: cuando recibamos el envío de devolución te enviaremos un correo electrónico de confirmación de la devolución.
- DERECHO DE DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS DE LA TIENDA
Siempre tienes derecho a anular un pedido en un plazo no superior a 14 días, sin tener que justificarte por ello.
El período de anulación se inicia el día en que recibes tu pedido. La manera más sencilla de ejercer tu derecho de anulación es rellenando simplemente el formulario de devolución que puedes encontrar AQUÍ y devolvernos la mercancía.
No obstante, a fin de cumplir el período de anulación, es suficiente con que nos comuniques la decisión de anular el pedido antes de que venza dicho período.
Tendrás que asumir los gastos directos de la devolución de la mercancía
- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos suministrados por ESENCIAS DE VIDA están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de ESENCIAS DE VIDA o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, ESENCIAS DE VIDA no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose ESENCIAS DE VIDA todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento expreso y siempre por escrito por parte del titular de los mismos, de manera que el Usuario o cualquier tercero no podrán poner a disposición de terceras personas dichos contenidos. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en ESENCIAS DE VIDA, a sus gráficos, logotipos, diseños, imágenes y códigos fuente utilizado para su programación.
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